1. Какие данные собираем
Мы собираем только те данные, которые необходимы для работы сервиса бронирования и CRM. Объём собираемых данных зависит от того, являетесь ли вы клиентом, сотрудником или владельцем бизнеса.
- Контактные данные: номер телефона (основной идентификатор аккаунта), имя, при необходимости — e-mail.
- Данные о записях: история бронирований, выбранные услуги, дата и время визитов, заметки сотрудников.
- Адрес и геоданные: для выездных услуг — адрес визита и координаты, чтобы рассчитать маршрут и доступность мастера.
- Технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, идентификаторы cookies — для безопасности и аналитики.
Мы не собираем специальные категории персональных данных (о здоровье, политических взглядах и т. п.) сверх того, что необходимо для оказания конкретной услуги.
2. Как мы используем данные
Данные используются для предоставления и улучшения сервиса. Основные цели:
- Создание и подтверждение записей, напоминания клиентам по SMS и push.
- Авторизация по одноразовому коду и защита аккаунта от несанкционированного доступа.
- Аналитика и отчётность для владельца бизнеса в рамках его тенанта.
- Техническая поддержка, устранение ошибок и предотвращение мошенничества.
Data Flywheel — агрегированные и анонимные данные
Для улучшения продукта и обучения алгоритмов (прогноз загрузки, оптимизация расписания, рекомендации слотов) мы используем обезличенные и агрегированные данные. Это значит, что по ним невозможно идентифицировать конкретного человека: индивидуальные записи объединяются в статистику по группам и обезличиваются перед обработкой.
Персональные данные конкретного клиента одного бизнеса никогда не передаются другому бизнесу.
3. Передача третьим лицам
Мы не продаём ваши персональные данные. Для работы сервиса мы привлекаем проверенных субпроцессоров, которые обрабатывают данные строго по нашему поручению и в объёме, необходимом для оказания их услуги:
| Субпроцессор | Назначение |
|---|---|
| ЮKassa | Приём и обработка платежей. |
| 360dialog | Доставка сообщений и уведомлений в WhatsApp. |
| СМSC.ru | Отправка SMS-кодов и напоминаний. |
| Yandex Cloud | Размещение и хранение данных на серверах в России. |
Передача данных в сторонние агрегаторы и маркетплейсы (например, beauty-площадки) происходит только с вашего явного согласия (opt-in). Без согласия данные одного бизнеса не попадают на витрины и в каталоги партнёров.
4. Хранение данных и соответствие ФЗ-152
Оператор персональных данных по ФЗ-152
moizapisi является оператором персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Все персональные данные граждан РФ хранятся и обрабатываются на серверах, расположенных в России (Yandex Cloud), что соответствует требованиям о локализации.
- Реестровый номер оператора
- 00-00-000000 (заполняется)
- Регион хранения
- Россия · Yandex Cloud
Срок хранения персональных данных не превышает срока, необходимого для целей обработки, либо устанавливается законодательством. По истечении срока данные удаляются или обезличиваются.
5. Ваши права
В отношении своих персональных данных вы имеете право:
Получить информацию о том, какие ваши данные мы обрабатываем и с какой целью.
Потребовать удаления своих персональных данных, если нет законных оснований их хранить.
Отозвать согласие или ограничить обработку данных в отдельных целях, например в маркетинге.
Обратиться в Роскомнадзор, если считаете, что ваши права нарушены.
Чтобы реализовать любое из этих прав, напишите нам на privacy@moizapisi.ru. Мы ответим в срок, установленный законодательством.
7. Контакты
По любым вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь к нам:
- privacy@moizapisi.ru
- Россия, г. Москва (полный адрес — в реквизитах оферты)
См. также Договор-оферту, который регулирует условия использования сервиса.